ご利用ガイド

Guide

料金や配送エリア、お支払い方法などの基本情報から、ご利用開始までの流れ、備品のご案内など、ご利用に関する全ての情報はこちらからどうぞ。不安なことや不明点は、「よくあるご質問」をご覧ください。

料金
サービス提供エリア
お申込み・設置の流れ
お届けについて
お支払い方法
サーバー定期メンテナンス
付属備品
よくあるご質問

料金

A さららいと(12L): 1本：1,350円(税込) (月2本〜); 500ml
あたり
54円

B ウォーターサーバー メンテナンス料: 550円(税込)

A + B 月額料金: ※宅配料込み

使用量の目安

1人暮らし

飲水・お茶に使用

2本(計24L)/月

料金/月
3,250円(税込)
2人暮らし

飲水・料理に使用

3本(計36L)/月

料金/月
4,600円(税込)
4人家族

飲水・料理に使用

4本(計48L)/月

料金/月
5,950円(税込)
オフィス(10人)

飲水・お茶などに使用

8本(計96L)/月

料金/月
11,350円(税込)

サービス提供エリア

福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
広島県・山口県・徳島県・大阪府・兵庫県

お申込み・設置の流れ

STEP 1

お申込み
STEP 2

ご契約・設置
STEP 3

ご注文方法

STEP1

お申込み

新規設置をご希望の方は、以下の3点を初回無料にてお試しいただけます。
お電話、またはお申し込みフォームよりお申し込みください。設置・ご契約日時の調整のため、当社営業担当よりお電話させていただきます。
初回無料お試しパック
1. 1．ウォーターサーバー：1台
2. 2．ミネラルプラスウォーター：1本(12L)
3. 3．メンテナンス料：期間中無料
お申込みにあたり、ご心配ごとやご質問などがある場合はお電話やお問い合わせフォームで、お気軽にお問い合わせください。
STEP2

ご契約・設置

事前にお電話で調整した日時に営業担当が、ご契約内容の説明とウォーターサーバーの設置におうかがいします。
ご利用方法や注意事項などを丁寧に説明し、内容にご理解・ご了承のうえで契約書へ必要事項をご記入いただいてご契約となります。不明点等があれば、お気軽にお尋ねください。
その後、ウォーターサーバーを設置して「さららいと」の納品・セッティングを行います。
＊所要時間は20分程度です。
＊銀行・郵便局の口座引落でのお支払いをご希望の方は、印鑑と銀行口座がわかるものをご用意ください。
STEP3

ご注文方法

ご契約時に、毎月の使用本数に応じて毎週1回・２週に1回・４週に1回より配送サイクルをお選びいただき、ご希望の本数（1回2本〜）を定期的に配送します。
定期配送により、都度注文するわずらわしさや、うっかり注文し忘れてお水が使用できないなどの不便も解消することができます。

配送日、配送サイクルや本数の変更（増減）、一時配送中止、配送の前倒しなどのご希望は、次回配送予定日の3日前までにお電話にてお知らせください。

お届けについて

定期的なメンテナンスで常に安心

ご指定のサイクルで1回2本からお届けし、配送時に次回配送日のご案内と空ボトルの回収を行います。ご使用状況に応じて次回配送日より前に「さららいと」の追加が必要な場合は、お電話にて前倒し配送の依頼が可能です。
なお、お住まいの地域によって配送曜日が決まっています。

<配送時にご不在の場合>
不在届を投函しますので、不在届に記載の連絡先へお電話にて再配達をご依頼ください。

お支払い方法

ご契約時に、以下の4種よりお支払い方法をお選びください。

・代金引換＜手数料無料＞
・銀行・郵便局口座引落＜手数料無料＞
・コンビニ決済＜手数料無料＞
・口座振込＜都度手数料要＞：法人様契約限定

※銀行・郵便局口座引落、およびコンビニ決済は事前のお申し込みが必要です。
※お支払い方法の変更をご希望の場合は、お電話にてご相談ください。

サーバー定期メンテナンス

定期的なメンテナンスで常に安心

ウォーターサーバーは、年に一度のメンテナンス交換により、常に安心してご利用いただけます。なお、サーバー交換は、当社スタッフがメンテナンス済みのウォーターサーバーと入れ替えて設置するため短時間で終了します。

交換したウォーターサーバーは、当社工場のメンテナンスルームにて内部、外部、部品まで丁寧なクリーニングと部品交換を行っています。ウォーターサーバー内部の清掃・メンテナンスには専門知識が必要なため、お客様ご自身で行ってもらうことはありません。

※サーバーの故障も無償にて交換いたします。（お客様都合による故障は有償となります。）

付属品

付属品でより快適に

「さららいと」を快適にご使用いただけるよう、各種付属品を取り揃えています。必要な付属品がある場合は、配送スタッフにお気軽にお申し付けください。

・サーバートレー：無料
・ボトルスタッカー＜２本用＞：無料
・ボトルラック＜３本用＞：有料
・紙コップ：有料
・紙コップホルダー：有料

よくある質問

Q 1 賞味期限はどれくらいですか？: A 未開封時で１年です。開封後は２週間を目安にお飲みください。
Q 2 設置費用や契約金は発生しますか？: A 設置費用、契約金はいただいておりません。
Q 3 年契約などの条件はありますか？また、解約する際に違約金は発生しますか？: A 年間契約や解約時の違約金は発生しません。ただし、一部キャンペーンにてお申込みいただいている場合はその限りではありません。違約金が発生する場合は、お申し込み時にご案内しています。
Q 4 定期配送となっていますが、配送日をキャンセルすることはできますか？: A 配送のキャンセルや配送日の延期が可能です。季節によって消費本数も変動するため、納品本数の増減もできます。
Q 5 「さららいと」の配達は配送業者が持って来ますか？: A 配送は当社スタッフがおうかがいします。決まったエリア担当者がお届けし、毎回異なるスタッフがうかがうこともないため、お客様には安心してご利用いただいています。
Q 6 「さららいと」はいつでも届けてもらえるのですか？: A お住まいの地区により曜日が決まっており、エリア担当者が決まった曜日にお届けします。ご不在の場合も、不在届を投函しお届けするシステムです。
Q 7 お湯のコックにチャイルドロックは付いていますか？: A はい、チャイルドロック機能付きです。少し触れた程度ではお湯は出ない仕組みになっているため、小さなお子さまがいらっしゃる家庭でも安心です。
Q 8 最初にサービスでもらった１本目をすぐに飲み終えたので、消費スピードと出費が気がかりで継続できるか不安です。: A 初めて宅配水をご利用いただく方の大多数が、ウォーターサーバーのある生活が新鮮で４~５日で飲み終わられることが多いように思います。２本目からは消費ペースが落ちることが予想されますので、ご安心ください。目安として、大人1人の平均的な1ヶ月の消費量は1～1.5本です。
Q 9 私が支払い、両親の家にも「さららいと」を設置することはできますか？: A お支払いいただく方とお届け先が異なる場合も対応いたします。なお、その場合のお支払い方法は代金引換以外でお願いします。
Q10 ゴミは出ますか？: A ボトルの上部シール（１枚）以外のゴミは出ません。「さららいと」のボトルはリターナブルボトルで、回収・殺菌・詰め替えによりゴミを出さないシステムです。創業当時より環境問題に配慮し、ペットボトルゴミを出さないよう取り組みを行なっています。