Q＆A

Q 1 衣類5点パックや10点パックに2点追加はできますか？

A 追加可能です。追加料金が発生しますので、お電話にてお問い合わせ下さい。

Q 2 衣類・布団の保管はしてもらえますか？

A 衣類は６ヶ月まで保管可能ですが、別途保管料金を申し受けます。布団類は、申し訳ございませんが、保管いたしかねます。ご了承ください。

Q 3 クリーニングは、預けてからどのくらいで仕上がりますか？

A 約2週間を目途にお届けいたします。

Q 4 土曜日、日曜日や祝日でも届けてもらえますか？

A 平日のみのお届けとなります。配達のお時間は担当者にご相談下さい。

Q 5 法人契約でも利用できますか？

A ご利用可能です。なお、従業員様の個人利用など、 さららいとご契約者様以外がご利用を希望される場合は、ご依頼の品をお受けする際に現金にてお支払いをお願いします。

Q 6 保管スペースが狭いので、布団の洗濯後は圧縮袋に入れて返してほしいのですが。

A ふんわり感がなくなり、羽毛布団の羽が折れやすくなるなど布団を痛めてしまうため、圧縮袋での納品はおこなっておりません。ご了承ください。

Q 7 衣類についたボールペンのシミは取れますか？

A ボールペンのインクには水性と油性があります。油性インクのシミは取れやすいですが、水性インクのシミは取れにくい傾向にあります。

Q 8 白髪染めのシミは取れますか？

A 白髪染めの汚れは取れにくいシミです。場合によっては、変色していることもあります。

Q 9 シミ抜きは無料でしてもらえるのでしょうか？

A 衣類クリーニングでは簡易的なシミ抜きを行うので、食べこぼしなどのシミはほぼ無料で落せます。 ただし、時間が経過しているシミや特殊なシミ抜き剤を用いないと取れないシミは有料となります。

Q10 洋服のお直しなどはできますか？

A リフォーム専門の部署がございますのでファスナー交換からカケツギまでお受けできます。

Q11 犬が布団におしっこをしてしました。クリーニングはお願いできますか？

A 感染予防などの衛生面から、ペットのおしっこなど汚物が付着しているもの、 ペットの毛が付着しているものはお預かりすることができません。ご了承ください。

Q12 クリーニング後、納品時にかかっているビニールはそのままでも大丈夫ですか？

A ビニールをかけたままま保管するとカビや変色の原因となるため、収納する際は外してください。

Q13 洋服であればなんでも洗っていただけますか？

A 基本的にどのような洋服・衣類でも承ります。 品質表示を確認のうえ、それぞれの衣類に適したクリーニングを行なっています。
ただし、品質表示が切れている、手作りのセーター・マフラーで品質が不明などの場合は、 こちらで品質表示を確認することができないため、リスクご理解いただいたうえでクリーニングいたします。